篇一：计调自我评价
个人简历
基本信息
姓 名：郑xx 性别：女民 族：汉族 出生年月：1992年10月 婚姻状况：未婚 身高：163cm
体 重：54kg 户籍：湖南 教育背景
毕业学校：北京经济管理职业学院 学历：专科 专业名称：旅游管理
毕业年份：2014年9月工作年限：一年以内
求职意向
职位性质：全 职
职位类别：酒店/旅游-导游/旅行顾问 职位名称：旅游计调员
工作地区：湖南长沙 ; 湖南娄底 ;待遇要求：1500元/月 可面议 ; 不需要提供住房到职时间：三天内
技能专长
语言能力：英语 通过国家 英语 四级 ; 法语 初级 ; 普通话标准工作经历
所在公司：xxxx旅行社
时间范围：2008年7月 - 2008年9月公司性质：民营企业
所属行业：旅游
担任职位：旅游计调员工作描述：负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。旅行
社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠旅游计调员进行掌控和核算，因而也
被称为旅行社的中枢，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社
的利润和服务质量。
发展方向：1、应聘旅行社计调人员。在学校已经系统学习了旅行社的管理知识，一个好
的计调必须要有认真负责的态度，我会加倍努力工作的。自我评价
1、熟练电脑操作熟练，打字每分钟40个以上，掌握word,excel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识；
2、有责任心，能吃苦，自我控制和忍耐力强求，处事灵活，沟通力强，稳重沉着，能独
立处理问题；
3、具有较强的产品设计、营销、成本管理和服务意识，谈判能力、人际能力、沟通能力、
计划与执行能力、授课能力，积极上进；
4、通晓旅游设计产品、地理的等专业知识，具备管理、营销策划、旅游管理等方面的知
识。
联系方式
联系电话：xxxxxxxx
个人简历
基本信息
姓名： 张小姐 性别： 女 学历： 大专 身高： 163cm籍贯： 北京 出生年月： 1992-12-25 目前所在地： 北京海淀区 毕业院校：北京经济管理职业学院 主修专业： 旅游管理预求职位： 旅行计调员 个人技能
技能专长： 本人性格开朗、待人真诚、工作积极主动责任心强且有良好的团队合作精神，
能较快适应新的工作环境，勇于迎接新挑战。 本人热爱旅游行业，更想从事相关工作――计
调。本人英语口语标准流畅，听说读写能力佳，能流利地与外国人士交流。为了开拓自己的
眼界，使自己的计划统筹能力、建立跨文化交际能力和沟通能力得到发掘和提升，本人想应
聘计调的职位。望各位领导给予我考虑。谢谢！ 站在人生新起点，我将以全部的热情面对新
的挑战。 主 修 课 程
旅游学概论、旅游市场营销学、旅游法律法规、旅游英语、旅游信息系统管理、旅游统
计学 求 职 意 向
求职地区：北京
工资待遇：面议/月
到岗时间： 一周以内
自我评价 本人性格开朗、待人真诚、工作积极主动责任心强且有良好的团队合作精神，能较快适
应新的工作环境，勇于迎接新挑战。 本人热爱旅游行业，更想从事相关工作――计调。本人
英语口语标准流畅，听说读写能力佳，能流利地与外国人士交流。为了开拓自己的眼界，使
自己的计划统筹能力、建立跨文化交际能力和沟通能力得到发掘和提升，本人想应聘计调的
职位。望各位领导给予我考虑。谢谢！ 站在人生新起点，我将以全部的热情面对新的挑战。
同时，坚信我的到来将为我们公司带来新的元素，也一定能创造佳绩，为公司的发展贡献出
自己的一份力量。 公司的成长就是我的成长，公司的发展就是我的成功！联系方式 联络手机： 130888xxxx 2011年工作总结
来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、
宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态
度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：计调是旅行社完成地接、落实发团计划的
总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调
也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于
这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。
一、质量监督：
1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通
过业务员来了解全陪导游
2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除
相应的团款
3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给
业务员和导游人员。
4、尽量选用比较熟悉的供应商（在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准
备，已防止问题严重化）
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出
2、建立完善齐全的各种excel文件（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）
3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动（景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用
餐等）
三、提高效率
1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全
面准确
2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有
忘记采购的项目
3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目（需要定期更新、不断完善订
购单）
4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录
5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员
的订购问题
6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员（在需要的情况下，需分别给客人、导游、
业务员制作3种版本）
7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误
四、结算控制
1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制
2、逐步与供应商建立定期结算制度
3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有
度控制付款节奏
4、面对催款要有独当一面的应变能力
5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为
6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金
造成的手忙脚乱局面 以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在2012年
我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：
一、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等
“谦词”的习惯。每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的
诚意，以展现旅行社的实力。
二、条理化：一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是
否占床等；核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。如人数有增减，要及时进行车辆
调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
三、周到化：尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，
回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办？“不行”怎么办？不能模棱
两可，是似而非。
四、多样化：组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。
因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下
合理的利润空间。方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”。
五、知识化：即要具备常规专业知识。还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的
新动态，新信息，以提高专业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以
求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班
的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，需要电话问，实地考察，只有掌
握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。 希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，
以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。
篇二：旅游计调员简历
个人简历
基本信息
姓名： 张小姐 性别： 女
学历： 大专 身高： 163CM
籍贯： 北京 出生年月： 1992-12-25
目前所在地： 北京海淀区
毕业院校：北京经济管理职业学院
主修专业： 旅游管理
预求职位： 旅行计调员
个人技能
技能专长： 本人性格开朗、待人真诚、工作积极主动责任心强且有良好的团队合作精神，能较快适应新的工作环境，勇于迎接新挑战。 本人热爱旅游行业，更想从事相关工作――计调。本人英语口语标准流畅，听说读写能力佳，能流利地与外国人士交流。为了开拓自己的眼界，使自己的计划统筹能力、建立跨文化交际能力和沟通能力得到发掘和提升，本人想应聘计调的职位。望各位领导给予我考虑。谢谢！ 站在人生新起点，我将以全部的热情面对新的挑战。 主 修 课 程
旅游学概论、旅游市场营销学、旅游法律法规、旅游英语、旅游信息系统管理、旅游统计学
求 职 意 向
求职地区：北京
工资待遇：面议/月
到岗时间： 一周以内
自我评价
本人性格开朗、待人真诚、工作积极主动责任心强且有良好的团队合作精神，能较快适应新的工作环境，勇于迎接新挑战。 本人热爱旅游行业，更想从事相关工作――计调。本人英语口语标准流畅，听说读写能力佳，能流利地与外国人士交流。为了开拓自己的眼界，使自己的计划统筹能力、建立跨文化交际能力和沟通能力得到发掘和提升，本人想应聘计调的职位。望各位领导给予我考虑。谢谢！ 站在人生新起点，我将以全部的热情面对新的挑战。同时，坚信我的到来将为我们公司带来新的元素，也一定能创造佳绩，为公司的发展贡献出自己的一份力量。 公司的成长就是我的成长，公司的发展就是我的成功！
联系方式
联络手机： 130888XXXX
电子邮件： ******@qq.com
篇三：吕晓丽-计调或销售简历
姓 名：吕晓丽 性 别：女
学 历：本科求职意向：计调/销售
联系电话：13662634771 电子邮件：lvxiaoli920121@163.com
? 2014.10—2015.02 Lets Go Maldives（马尔代夫地接社）
? 负责中国市场方向;预订马尔代夫岛上酒店等相关工作
? 2010.09-2014.06社会工作专业;法学学士;绩点:88.12/100
2014.05-2014.07在中民慈善捐助信息中心实习
? 负责梳理中国慈善排行榜及慈善大事记等;
2013.09 参与中德合作研究项目“塔里木盆地更可持续管理的条件价值评估”
? 参与访谈培训以及研究评估研讨会;完成62份标准化面对面调查问卷的工作;
2013.07 在北京慧灵智障人士服务机构实习
? 开展小组和个案活动，对由慧灵发放的“家长对机构的满意度调查”问卷进行数据分析并撰
写报告;
2013.04-2013.05 参加由香港伍涛基金会组织的“领队培训计划”
? 参与旨在提高参与者协作意识的户外小组游戏;为设定的场景设计计划方案;
2012.09-2013.05 在北京市西城区悦群社会工作事务所实习
? 通过开展像基础数学，绘画，小游戏等小组活动来提高智障人士的日常生活技能和适应能力; ? 修改和完善各个服务点的个案和小组，社区的案例分析，总结评估和反思。
2013-2014 在中央民族大学2010级社会工作班担任学习委员
2013.10在“被忽略的价值：企业社会责任与障碍者就业”国际研讨会中做志愿者（由国际劳工组织、中国残疾人联合会、ADI发展研究所等组织）
2013.03-2013.05 在北京市西城区月坛老龄协会做志愿者
? 对该机构的“金辉老人进社区”等活动进行策划;
2012-2013 在中央民族大学“创益一点”社会工作坊外联部做部长
? 组织小型讲座，邀请一线社会工作者为社会工作等专业学生讲授经验;制定“社工沙龙”项
目执行手册;
2012.09-2013.05 在中央民族大学1号学生公寓做楼层助理
? 走访1号公寓第8楼宿舍，在学生处和学生之间建立沟通的桥梁，以解决学生日常生活中遇
到的问题;
2012.03-2012.06 在海淀民族小学心理咨询室做助理
? 整理日常心理咨询案例记录，并为一系列关于亲子项目的讲座整理材料;
2011.09-2012.06 在中央民族大学继续教育学院行政办公室做助理
? 整理各种文件，协助老师完成各项工作;
2012.03-2012.06 在巴黎贝甜做课余兼职工作
2011-2012 在中央民族大学2010级社会工作班担任生活委员
2011.09-2011.12 在中央民族大学心理咨询中心志愿者
2011.07-2011.08 在环球天下教育科技集团做电话销售
? 为有意报名环球网校课程的学员解答相关疑问，并记录下有意向报名课程者。
2010-2011 在中央民族大学“自强社”外联部担任干事
2010-2011 在中央民族大学2010级社会工作班担任学习委员
? 2014.05毕业论文被评为优秀
? 2013-2014 获得专业二等奖学金
? 2013.05BEIJ项目作品被评为成绩优秀
? 2013.042013年寒假社会实践作品被评为优秀成果奖
? 2012-2013 获得专业二等奖学金
? 2011-2012 获得专业二等奖学金
? 2011.10第一届助学政策知识竞赛所在团队获得第一名
? 2011.10学习委员“优秀考勤员”? 2011.06自强社“优秀社员”之一
? 英语水平及其他证书：通过大学英语六级;获得2014年6月助理社会工作师证书 ? 电脑技能：熟练使用SPSS软件，获得了ACCESS二级计算机水平
? 兴趣：听音乐，打羽毛球和乒乓球
对人热情，对工作认真负责，具有高度责任感，善于思考和分析问题，善于与人沟通交流，服务意识强，热情高。社工的实习经历锻炼了自己与人沟通的能力，也提高了服务意识及能力。同时在马尔代夫的工作经验也让自己提高了与顾客及同行等之间的沟通交往能力，善于处理协调与其之间的关系。
