自疫情爆发以来，心理层面的次生灾害就引起了广泛的社会关注，心理咨询，心理干预，心理援助的需求量也在不断增加。与日益激增的市场需求相悖的是，国内现有的精神卫生诊疗资源极为短缺。

据调查显示，中国约有 9500 万人面临不同程度的抑郁问题，然而只有不到 10%的人接受过专业的心理治疗。目前国内的心理健康服务方面严重供不应求，亟待开拓新的可能性。

面对这样一个影响亿万人心理健康的社会难题，Ai是否能在心理健康领域发挥作用？如果人工智能介入心理健康领域，是否会给匮乏的心理健康疗愈缺口带来一线生机。

抑郁障碍、焦虑障碍、双相情感障碍...当这些陌生的词汇越来越多地出现在大众的视野中，人们才惊奇地发现，原来社会层面上的心理健康问题已经如此严重了。我国有超过 90%的心理疾病患者没有获得过专业帮助，长期处于被禁锢于牢笼之中，巨大的供需失衡带来的是客单的严重流失。更加严峻的是，我国还存在严重的心理健康资源分配不均现象。

心理健康赛道的另一个矛盾是，需求侧的发展存在严重的桎梏，这种桎梏主要来自于患者的“病耻感”，对咨询师的不信任，以及咨询价格的昂贵。由于社会对抑郁症等心理疾病的长期“污名化”，以及面子、“隐忍”等中国社会传统观念的影响，这些患者会产生严重的“病耻感”，许多患者无法面对真实的自己，不愿意承认自己有心理问题，抗拒寻求专业人士或者身边人的帮助。因此，尽管巨大的市场需求潜随着 Ai技术的突飞猛进，智能体的应用正在成为现实，Ai 智能体的接入，有望打开心理健康服务的新局面。

针对以上心理健康行业的问题，Ai智能体有着无可比拟的优势。Ai可以做到24小时全天候响应，不要说心理咨询师了，即使是最亲密的关系，恐怕也很难做到 24 小时随时待命。无论是深夜几点的 emo，智能体都能给予用户最及时的反馈，通过判断用户的语义，给出最精准的“定制化心理疏导”。

关于 Ai 在心理健康领域的应用，最大的争议是可能就是Ai无法做到像真人一样实现共情，但从另一个方面讲，这或许也是其优势所在，患者在面对心理咨询师的时候，时常会不敢表露真实的自己，也害怕心理咨询师会泄露自己的秘密。

但面对智能体就完全不会有这样的顾虑，用户可以完全放下戒心，展现真实的自己，这样也有利于后续智能体和心理咨询师根据实际情况，提供更针对性的治疗方案。

智能体的另一个优势是，不会有负面情绪。作为心理咨询师，每天需要面对不同的来访者，接收来自不同方向的负面情绪，心理压力一定是巨大的。当心理咨询师承受了过多的负面情绪，却无法疏导的时候，也会影响来访的患者，造成恶性循环。但智能体不会受到负面情绪的影响，这也意味着它能提供更稳定的服务。

除此之外，智能体通过自然语言处理和机器学习等技术，实现对用户心理数据的自动化处理和分析，通过多维度和多角度的问题，获取用户更全面和深入的心理信息，提高测试的信度和效度。智能体还能根据测试结果自动匹配心理建议或治疗方案，通过生成个性化和创新性的反馈帮助用户提升自我认识和改善心理状况。总之在辅助心理咨询方面，智能体能做得更多。

Ai心理师不是幻象，它正在与心理健康服务场景进行深度融合。科技与人性的和谐融合，也将继续开拓心理健康服务的新天地。